常見問題

台北市、新北市。部分地區暫時未提供服務:汐止、淡水、八里、基隆、三峽 (山區及偏遠地區暫無法服務)。

居家清潔、辦公室清潔、除蟎清潔、裝潢清潔、冷氣清潔、洗衣機清潔等。
清潔服務:居家清潔、定期清潔、整理收納、裝修清潔、大掃除。
健康居家:除蟎除蟲、床墊清潔、沙發清潔。
辦公社區:樓梯清潔、水塔清潔、辦公室、餐廳清潔、社區大樓清潔、地板清潔/地板打蠟、石材美容保養。

1.抬起或移動超過10公斤之重物。
2.進行可觸及範圍外的清潔(包括但不限於高處窗戶或天花板等)。
3.拆卸窗戶,紗窗及窗簾(修繕此部分物品者,不在此限)。
4.進行危險化學物質處理。
5.垃圾僅幫助打包,但不清運(垃圾袋需您提供)。
6.根除或去除陳年污點或染色。
7.寵物、人體排泄物之清理。
8.進行除蟲害(包括蟑螂,蜜蜂等)。
9.在惡臭與室溫不適合的地方工作。

除塵:全室天花板、牆面、地面除塵。
窗戶清潔:窗面、窗框、窗溝(窗戶不拆窗)、紗窗(可拆卸)。
臥室客廳:間接照明、家具櫥櫃內部及外部、門板、掛飾、冷氣、燈具外觀、鏡子、隔板。
廚房:天花板、牆壁磁磚、排抽煙機、瓦斯爐具、流理台、洗碗槽、櫥櫃內外部、地板、門窗。
陽台:牆壁磁磚、地板清洗、落地玻璃。
浴廁:天花板、磁磚壁面、抽風機、浴缸或淋浴間、馬桶、洗臉台、拉門或玻璃、鏡面、置物架、儲物櫃、地板。
玄關:鞋櫃、大門。

目前採用預約制,如有服務需求,請您提前預約唷!

是的,清欣的服務以4小時為一個單位,加時以0.5小時為單位(半小時),未滿半小時以半小時計算,費用將比照該清欣之鐘點費(過年期間另訂)計算,加時的費用請直接交給清欣服務人員。

A:如果當天服務有需要加時的狀況,可與在場的清欣服務人員協調,可否配合加時。
若清欣服務人員無法配合加時,則請您再預訂下一次的清潔服務,當天並不保證一定能夠加時。
加時費用將會比照該清欣之鐘點費(過年期間另訂)計算,以0.5小時為單位(半小時),未滿半小時以半小時計算,並可將加時的費用直接交給清欣服務人員。

A:最晚需於服務日前一天晚上18點以前(晚上6點),聯絡清欣延期。
1. 取消服務退款將酌收整體費用5%為金流手續費用。
2. 服務開始前一日18:00後取消或更改酌收整體服務費用30%
3. 已於開始服務時間取消服務則酌收整體服務費用50%

A:會。清欣服務人員會自行攜帶清潔用具前往服務,若有清潔用品之特別的需求,請先事先與清欣溝通。
提醒您,每一位清欣服務人員可能攜帶的用具略有不同,不便之處,請見諒!

清欣服務人員會自行攜帶清潔用具前往服務,若有清潔用品之特別的需求,請先事先與清欣溝通。提醒您,每一位清欣服務人員攜帶的基本用具組稍略有不同,不便之處,請見諒!

若有個人偏好使用的清潔用品,可以在服務人員到場時交給他們,並教他們您習慣的使用方式。

如果清潔的地點是擁有垃圾子母車或垃圾集散區的大樓,服務人員是可以協助您收集垃圾到指定地點的。

基本上公司會將服務人員固定安排,避免造成您的困擾;但是遇到特殊狀況(如病假、事假),客服會另外與您協調其他人員為您繼續服務,到時候請您體諒。

為了有效率地縮短服務時間,依照客戶需求報價,可量身客製化,免費諮詢。

會秉持著準時的承諾,要求人員提早十分鐘到場進行溝通,若服務人員遲到,請依服務人員抵達後,開始清潔計時。您也可隨時反應我們此問題,我們務必加以檢討服務人員出勤狀況;若您因有要事延遲抵達,則依服務人員抵達時間開始計時(包含等待時間) 。

可以寄信至 chinsinclean@gmail.com ,或是加入我們的Line,將有專人為您服務。

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